重庆市渝北区图书馆
志愿者服务管理制度

为了加强渝北区图书馆志愿者服务的管理，合理利用义务服务资源，规范和促进志愿服务的健康发展，倡导“奉献 友爱 互助 进步”志愿服务精神，结合本馆实际情况，制定本管理制度。

一、职工志愿者

1、以职工为主体的相对稳定的志愿者服务队伍，参加各级党委、政府及其他志愿服务活动，开展各种无偿公益服务，自愿为他人和社会提供无偿服务，推进社会主义精神文明建设。

2、职工志愿者队伍以自愿原则加入，向单位提交申请后，单位组织机构按照志愿者基本条件对申请人进行初步审核，审核通过方能参加服务活动。 

    3、 义务：一是在法律法规规定的范围内开展志愿服务；  二是遵守志愿服务法规的相关规定；三是完成志愿者组织安排的服务工作等；四是维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量。

二、读者服务志愿者

    1、宗旨。为更好地服务读者，体现“图书馆为大家，大家共建图书馆”的宗旨，图书馆面向广大市民招募志愿者，弘扬无私奉献精神和舍己为公的传统美德，促进图书馆工作有序开展。

    2、志愿者要求。一是年龄在18周岁以上的成年人，有独立行为能力，愿意为读者服务的社会热心人事；二是工作认真负责，责任心强，有为读者志愿服务的意愿；三是表现良好，未受任何处分；四是遵守图书馆各项规章制度；五是除特殊情况（如退学、就业等）外，志愿者须连续在图书馆工作一个服务期（一个月）；

    3、志愿者管理。一是图书馆负责对志愿者的总体监管，负责对志愿者进行招募、培训、考核及活动组织等。二是根据排班情况志愿者准时到达图书馆进行服务，做到不迟到不早退，每次服务需签到。如因特殊情况不能到岗的，需提前告知相关工作人员并协调换班。三是服务时协助图书馆老师服务，规范读者使用图书馆资源的各种行为，并对违规行为进行及进劝导和指正。

三、志愿者职责与权利

    1、权利

    （1）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训；  

    （2）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决；  

    （3）志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要，可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险；  

    （4）志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的 权利。  

    2、义务  

  （1）在法律法规规定的范围内开展志愿服务；  

  （2）遵守志愿服务法规的相关规定； 

  （3）完成志愿者组织安排的服务工作等；  

   （4）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量；  

  （5）开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。  

本制度自2015年3月1日起实施。